Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Cette politique explique comment les clients peuvent demander un retour, un remboursement ou un échange auprès de TYENIA LLC pour les achats effectués sur Wear Peaky Blinders.

Délai de retour

Sauf délai différent indiqué sur la fiche du produit concerné ou imposé par la loi applicable, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la livraison.

Contactez-nous avant de renvoyer un produit afin que nous puissions vous communiquer les instructions de retour appropriées.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent généralement être :

• non utilisés et non portés ;
• dans leur état d’origine ;
• accompagnés de leurs étiquettes d’origine, le cas échéant ;
• accompagnés de leur emballage d’origine, le cas échéant ;
• exempts de dommages causés par une utilisation inappropriée.

Nous pouvons examiner les produits retournés avant d’approuver un remboursement, sous réserve des droits impératifs des consommateurs.

Produits ne pouvant pas être retournés

Certains produits peuvent être exclus des retours volontaires lorsque la loi le permet, notamment :

• les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ;
• les produits sensibles du point de vue de l’hygiène qui ne peuvent plus être revendus pour des raisons de santé ou d’hygiène après ouverture ;
• les cartes-cadeaux ;
• les produits clairement identifiés comme étant en vente définitive.

Les droits légaux impératifs relatifs aux produits défectueux, incorrects ou non conformes restent applicables.

Comment demander un retour

Contactez-nous à info@bllucci.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom, le produit à retourner et le motif du retour. Si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect, joignez des photographies montrant le problème.

N’envoyez pas le retour à notre adresse professionnelle tant que notre service client ne vous a pas communiqué les instructions de retour.

Remboursements

Après réception et examen du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Les remboursements approuvés sont normalement effectués sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend du prestataire de paiement ou de votre établissement financier.

Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont pris en charge par Wear Peaky Blinders. Contactez-nous avant de renvoyer un produit afin de recevoir les instructions de retour appropriées.

Les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés lorsque la loi applicable le permet.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible à info@bllucci.com avec votre numéro de commande et des photographies montrant le problème. Nous examinerons la situation et proposerons la solution prévue par la loi applicable.

Échanges

Les échanges dépendent de la disponibilité des produits. Si un échange n’est pas possible, nous pouvons procéder à un remboursement approprié ; vous pourrez alors passer une nouvelle commande.

Droits légaux des consommateurs

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits impératifs des consommateurs prévus par le droit français, le droit de l’Union européenne ou toute autre législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Contact

TYENIA LLC
8206 Louisiana Blvd NE, STE A
Albuquerque, NM 87113
États-Unis

E-mail : info@bllucci.com